よくあるご質問

お客様からよくお問い合わせいただく質問と回答をまとめています。以下の項目に該当しない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

お問い合わせ

問題が解決できない場合は、お問合せフォームよりご質問下さい。

回答はご記入いただきましたメールアドレスにお送りいたします。

また、特定のオーダーに関するお問合せについては、必ずご注文番号を明記してください。

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注文した商品は何日くらいで届きますか?

お支払方法により異なります。

銀行振込、郵便振替の場合、入金確認から4〜10営業日以内の発送となります。

代金引換の場合、注文確認から4〜10営業日以内の発送となります。

各キットの詳細画面にて「発送日の目安」を表示しておりますので、ご参考にしてください。

お急ぎの場合は、注文時に連絡事項欄にて希望日をご記入下さい。できる限りご相談させていただきます。

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配送先を指定したいのですが?

ご注文画面で、ご注文者の他にご配送先をご指定できますのでご利用ください。

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注文後、配送先を変更したいのですが?

注文後の変更は、ご注文完了時に自動送信される「ご注文確認メール」にその旨を記入し、返信ください。

※再度手続きをいたしますので、発送日が遅れることがございます。ご了承ください。

※ご連絡いただいた時点で、発送準備が完了している場合はお受けしておりません。お早めにご連絡ください。

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配送日時を指定したいのですが?

ご注文画面で日付、時間ともにご指定できます。

発送日につきましては、各キットの詳細画面にて表示しております発送日の目安より短い日数での指定をされた場合、ご希望に添えないことがございます。ご了承ください。

お届け時間は、「午前中(12時まで)」、「14-16時」、「16-18時」、「18-20時」、「19-21時」より選択できます。

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注文後、配送日時を変更したいのですが?

注文後の変更は、ご注文完了時に自動送信される「ご注文確認メール」にその旨を記入し、返信ください。

※ご連絡いただいた時点で、発送準備が完了している場合はお受けしておりません。お早めにご連絡ください。

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海外発送はできますか?

申し訳ございません。現在、海外発送は受け付けておりません。

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配送会社はどこですか?

ヤマト運輸になります。

ただし、何らかの事情により配送会社が変更になる時は、発送完了メールにて前もってご連絡いたします。

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一回の注文で複数箇所に送ることはできますか?

申し訳ございません。複数箇所への配送はお断りしております。1回の注文につき、配送先は1箇所のみになります。

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