ご利用ガイド

返品・交換

返品・交換について

プリザーブドフラワーは生花同様に繊細な商品のため、大変申し訳ございませんが、返品、交換、キャンセルは基本的にお受けしておりません。

商品がお手元に届きましたら、すぐに、ご注文内容と違ったものが送られていないか確認して下さい。プリザーブドフラワーは生花に特殊保存加工したものです。個体差があることを予めご了承下さい。

商品着荷時点において運搬中の破損、商品の不良、ご注文と別商品が届いた場合は商品到着日から3日以内にメールかお電話でご連絡いただき、お手数ですが着払いにてご返品下さい。ご返品後1週間以内に同等の商品をお送りさせていただきます。その際、在庫が無い場合は代金を返金させていただきます。

また、発送先様の受け取り拒否、及びお客様のご都合による返品はお受けできません。

  • 下記の商品につきましてはご返品・ご交換をお受けすることができません。
  • ・ お客様が一度ご使用された商品
  • ・ 商品の箱・説明書・付属品・タグ等を汚損・破損・紛失された場合
  • ・ オーダー・セミオーダーの特注でお作りした商品
  • ・ 特別お誂え品。文字彫りエッチング、刻印、ボード印刷をお入れした商品
  • ・ オークション・共同購入商品
  • ・ セール品、バーゲン特価品
  • ・ 商品納品時の特典品、おまけ、サービス品の同時返品がないもの
  • ・ その他、当社が特に定めたもの
  • ※商品の同梱物は、お届けされた時の状態のままでお返し頂きますようお願い致します。(箱・タグ・説明書・ケース・フタ・キャップなど)商品の備品などが欠品している場合は交換・返品を承れません。ご了承ください。
  • ※良品/不良品、使用済み/未使用にかかわらず、弊社へのご連絡無く商品を返送された場合、一切の対応を致しかねます。
  • ※プリザーブドフラワーは生花を加工しているためその季節や生産ロットによって色味やサイズが多少異なっています。ダリアやガーベラなど花弁調整ができない花材のサイズが小さいなというときには他の花材をバランスをみて少し多めにお入れるなどして対処しています。その点ご了承下さい。
  • ※当サイト上の画像と実物との間で、カラーイメージの違いがある場合、モニタの調整幅や機種による格差がございますので交換返品返金の対応を致しかねます。
  • ※手工品、輸入品における塗装ムラやスリキズ、縫製ムラは交換返品返金をお断り致します。

発送先様の長期不在の場合はご注文者様に商品を転送させていただきます。尚、転送時の送料はご注文者様負担とさせていただきます。

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